About This Opportunity: Responsable performance qualité en service / In Service Quality Performance Manager (Beaconsfield)
Airbus Canada Limited Partnership is currently seeking a Responsable performance qualité en service / In Service Quality Performance Manager (Beaconsfield) to join their team in Beaconsfield.
This position offers an excellent opportunity for motivated individuals looking to advance their career.
Education Requirements
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No specific education requirements
Required Experience
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Job Description: English job description follows Description de l'emploi : Vous possédez une expérience en qualité et en relation client au sein du secteur manufacturier et vous souhaitez évoluer tout en développant de nouvelles compétences ? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un.e Représentant.e Qualité Client pour ejoindre notre équipe basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous œuvrerez à la satisfaction de nos clients.
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Vous ferez partie de l'équipe \" Ligne Client \", chargée de représenter la fonction Qualité auprès de nos partenaires. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale et l'autonomie, tout en favorisant le soutien mutuel et l'apprentissage collectif.
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Votre rôle en tant que Représentant.e Qualité Client sera de sécuriser la boucle de rétroaction client au sein de l'équipe de livraison Airbus. Vous devrez définir et convenir avec le client des principaux irritants
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FAL, FAL, Livraison, Support) et coordonner les initiatives d'amélioration continue
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• Mettre en place et maintenir un tableau de bord numérique de la performance Qualité en Service à l'aide d'indicateurs SMART
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• Représenter la fonction Qualité (ABQS) lors des revues de performance (ABS) en fournissant les indicateurs clés (KPI)
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• Piloter des projets d'amélioration opérationnelle et éradiquer la récurrence des événements en service par l'analyse des causes racines (Root Cause Analysis)
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• Cartographier les processus de retour client (Feedback Loop) existants sur l'A220 et la gamme Airbus pour définir et supporter des axes d'amélioration globaux
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• Définir des canaux de communication internes pour partager la réalité opérationnelle des clients
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• Assurer une collaboration étroite avec l'organisation Qualité en Service d'Airbus à Toulouse pour échanger les meilleures pratiques (First Class Room, standards, etc.).
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Votre profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en ingénierie (aérospatiale, mécanique, industrielle) ou similaire, ou vous possédez une expérience professionnelle significative et pertinente
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• Vous détenez un minimum de 10 ans d'expérience dans le secteur
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• Vous avez une bonne connaissance de la structure et/ou des systèmes de l'avion, idéalement avec une expérience en qualité, programme, qualité fournisseurs ou service client
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• Vous faites preuve de solides compétences en leadership, en adéquation avec le modèle de leadership d'AIRBUS
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• Vous êtes compétent en gestion de projet et en conduite du changement
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• Vous êtes compétent en amélioration continue
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• Vous savez communiquer avec tous les
Position DetailsKey Responsibilities
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Effectively perform assigned job duties
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Maintain safety and cleanliness in the workplace
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Work effectively with team members
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Follow company policies and procedures
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Perform tasks according to quality standards
Qualifications
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Reliability and punctuality
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Ability to work independently and in a team
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Strong work ethic and positive attitude
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Ability to follow instructions
Why Join Airbus Canada Limited Partnership?Airbus Canada Limited Partnership offers a supportive work environment in Beaconsfield, where employees can grow and develop their skills. This Responsable performance qualité en service / In Service Quality Performance Manager (Beaconsfield) position provides the opportunity to work with a dedicated team and contribute to meaningful work.
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