About This Opportunity: Representant(E) Service À La Clientèle (L'Ancienne-Lorette)
EXFO is currently seeking a Representant(E) Service À La Clientèle (L'Ancienne-Lorette) to join their team in L'Ancienne-Lorette.
This position offers an excellent opportunity for motivated individuals looking to advance their career.
Education Requirements
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No specific education requirements
Required Experience
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Job Description Au sein du groupe Gestion des commandes, vous êtes responsable de gérer, vérifier et suivre les commandes de nos clients ainsi que de répondre à leurs différentes demandes de renseignements. Responsibilities Gérer, vérifier et suivre les commandes des clients en assurant un service rapide et courtois. Assurer la coordination entre les différents services de EXFO impliqués dans le processus de gestion des commandes. Répondre adéquatement aux demandes de renseignements des clients. Traiter, documenter et effectuer le suivi des plaintes clients. Collaborer à l’amélioration constante de la qualité et de l’excellence du service à la clientèle. Support à la direction pour la mise à jour du suivi des contrats, des rapports, des documents Qualité. Technical Competences Maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Office. Bonne communication. Bon sens de la gestion du temps et des priorités. Capacité à piloter plusieurs dossiers simultanément avec une grande rigueur. Apprentissage rapide sur de nouveaux outils collaboratifs et systèmes de gestion intégrés (ERP et CRM). Connaissance des règles de base du commerce international (Incoterms, principe de facturation). Sensibilité à la diversité culturelle. Connaissance de SAP, module SD (atout). Aptitudes requises Excellentes compétences en communication et capacité à comprendre les besoins des clients. Excellente gestion des priorités pour pouvoir planifier efficacement ses activités et respecter les échéances. Requirements Expérience pertinente : Minimum de trois à cinq années d’expérience en service à la clientèle. Exigence linguistique : Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Niveau avancé en anglais requis. Formation : Diplôme d’études collégiales en gestion de commerce ou en bureautique (ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente). Benefits Assurance Maladie Complémentaire. Assurance Vie. Congés de Vacances et Compensatoires. Horaires flexibles et Hybride (3 jours). REER Collectif. Stationnement sur place. EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive workplace for all employees. #J
Position Details
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Location: L'Ancienne-Lorette
Key Responsibilities
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Effectively perform assigned job duties
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Maintain safety and cleanliness in the workplace
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Work effectively with team members
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Follow company policies and procedures
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Perform tasks according to quality standards
Qualifications
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Reliability and punctuality
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Ability to work independently and in a team
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Strong work ethic and positive attitude
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Ability to follow instructions
Why Join EXFO?EXFO offers a supportive work environment in L'Ancienne-Lorette, where employees can grow and develop their skills. This Representant(E) Service À La Clientèle (L'Ancienne-Lorette) position provides the opportunity to work with a dedicated team and contribute to meaningful work.
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